英国宠物诊疗投诉与调解
先整理记录，再按服务争议或严重失当选渠道。
最近核对时间
先向诊所说明问题
联系诊所负责人或经理，索取投诉流程，整理诊疗经过与沟通记录。
给诊所合理调查和回复时间，写清希望解释或处理的问题，保留之后每次联系的记录。
未解决时，了解自愿调解
VCMS是免费自愿调解，处理服务、费用或涉嫌疏忽等争议，主人与诊所都同意参加才会进行。
可致电0345 040 5834了解流程，通常不处理超过1年的事项，延误有合理原因时可能例外，退款等结果需双方达成安排。
严重专业失当向RCVS咨询
RCVS处理严重专业标准、欺诈或影响安全执业等问题，可致电020 7202 0789询问是否属其范围。
RCVS不能命令退款、赔偿或提供治疗，也通常不调查超过2年的事项，个别例外另行判断，当前系统升级可能使处理延迟。
来源与适用范围
RCVS · Concerns about veterinary care
英国宠物诊疗投诉与调解分流
原文发布日期 来源未标日期