宠物就诊有争议，先分清反馈范围
先和诊所沟通，AVS评估兽医专业行为
内容核对：2026-10-18
先向诊所澄清经过
AVS鼓励先与接诊兽医或诊所的兽医负责人沟通，说明疑问并澄清诊疗经过。
如问题不能解决，或直接沟通不适宜，可考虑向AVS提出专业行为投诉。
费用与专业行为分开看
AVS评估兽医专业行为投诉，不处理兽医收费、道歉或赔偿请求、一般客服问题及民事争议。
官方也不受理匿名、不完整或非宠物主人提出的投诉，先核对自己的事项是否属于受理范围。
及时整理记录，再使用官方入口
AVS建议事后尽早提出，以免记录或证人资料随时间难以取得。
官方说明评估可能需12个月或更久。整理实际经过和已有记录，按官方表格提交，不把反馈当成即时处置或赔偿保证。
来源与适用范围
AVS · Veterinary treatment complaints
新加坡宠物主人就兽医专业行为提出投诉的范围与准备